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Confidentialité

CONFIDENTIALITE

COM IN respecte la vie privée des visiteurs de son site internet www.agencecomin.com

 

Cette Politique de Confidentialité définit quelles informations nous recueillons sur vous en tant que visiteur de notre site internet, et comment nous utilisons et protégeons ces informations.

  1. Application de la Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité s’applique à toutes les visites du Site, transactions ou accords convenus par l’intermédiaire du Site.

Toutes les informations, dont vos renseignements personnels, que nous recueillons à votre sujet lors de votre visite et/ou l’utilisation de notre site internet, seront traitées conformément à la présente politique et aux objectifs décrits ici concernant le traitement de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité ne s’applique pas aux sites internet d’autres sociétés qui contiennent un lien vers notre site internet, ou avec un lien vers le leur sur notre propre site internet.

  1. Renseignements que nous recueillons

www.agencecomin.com présente son offre détaillée et vous donne la possibilité la possibilité de faire réaliser des devis d’impression, de fabrication de matériel publicitaire et de cadeaux d’entreprise, mais aussi des produits personnalisés. Dans le cadre des devis, nous pouvons recueillir vos renseignements de deux manières :

 

  • Renseignements fournis par vous

www.agencecomin.com recueille, enregistre et utilise vos données pour la réalisation de devis, telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, etc…, les fichiers que vous téléchargez et/ou qui sont utilisés sur nos produits, ainsi que votre adresse e-mail pour pouvoir envoyer un devis. Votre adresse e-mail peut également être répertoriée lorsque vous l’entrez sur le site internet pour vous inscrire à un bulletin d’informations ou une liste de diffusion. Nous recueillons également des informations à votre sujet  lorsque vous contactez notre service clientèle en ligne, par téléphone ou par e-mail. Il est aussi possible que nous recueillions vos coordonnées lorsque vous participez à des promotions ou des concours que nous proposons, ou lorsque vous nous donnez votre opinion, par exemple au moyen d’un commentaire sur nos produits.

  • Renseignements que nous recueillons automatiquement

www.agencecomin.com recueille également des données reçues en fonction de votre utilisation de nos services et de votre visite sur le Site et éventuellement d’autres sites qui sont accessibles depuis notre site. Nous recueillons ainsi par exemple votre adresse IP et le type de navigateur que vous utilisez, mais aussi la date et l’heure de votre visite sur notre site.

  1. Que faisons-nous de vos données ?

Vos données peuvent être utilisées aux fins suivantes :

  • Acceptation, traitement et exécution

Vos données sont utilisées pour traiter votre demande de réalisation de devis. Vos données sont transmises/communiquées  à des tiers dans le seul but d’exécuter votre demande. Les données ainsi transmises ne seront utilisées par nos services que pour le traitement de vos demandes. Toute autre utilisation de ces informations est interdite.

  • La gestion de votre compte

Sur le Site, il est possible de créer votre propre compte. Dans ce compte, vos données sont stockées comme  votre nom, adresse de livraison et données de facturation, numéro de téléphone et adresse e-mail. Vos données de devis précédents sont conservées, de sorte que vous puissiez facilement les retrouver.

  • Le marketing direct, des offres de co-branding et l’envoi de bulletins d’informations

Nous pouvons utiliser vos données à des fins de marketing direct afin de vous envoyer des informations commerciales ou des offres sur nos produits ou services par e-mail, courrier direct, téléphone (y compris SMS) ou autres médias. Ces informations ou offres peuvent également avoir été composées sur la base d’un co-branding en collaboration avec un partenaire et contiendront alors des produits ou services d’un prestataire de services tiers. Vous pouvez vous inscrire pour recevoir nos bulletins d’informations par e-mail ou courrier direct. Vous restez ainsi informé de nos offres spéciales et nos nouveaux produits et services. Si vous ne souhaitez plus recevoir nos informations commerciales telles que nos bulletins d’informations, vous pouvez à tout moment nous le faire savoir en contactant notre service clientèle. S’il s’agit d’informations reçues par e-mail, cliquez alors sur le lien de désabonnement que vous trouverez en bas de l’e-mail.

  • La maintenance et le développement de notre site internet

Nous travaillons sans cesse à l’amélioration de notre prestation de services. Nous pouvons pour cette raison vous demander d’utiliser vos informations/données pour une participation sans engagement à une étude de clientèle ou de marketing. Parfois, d’autres sociétés réalisent ces études pour nous. Nous communiquons alors votre adresse e-mail ou numéro de téléphone à de telles sociétés, qui doivent bien sûr aussi se conformer à cette Politique de Confidentialité !

  • Fraude

Nous utilisons les données de nos clients pour inspecter, prévenir et empêcher toute fraude. Si cela est exigé par une obligation légale, nous communiquons les données de notre clientèle à toute institution gouvernementale, par exemple ou à toute autorité qui le requiert.

  • L’amélioration de notre service clientèle

Afin de pouvoir vous aider rapidement avec vos questions, nous utilisons vos renseignements et prenons éventuellement des annotations que nous conservons. Les données échangées lors d’une conversation téléphonique sont enregistrées et sauvegardées. Vous nous aidez ainsi dans l’analyse et l’amélioration de notre service clientèle.

  1. Divulgation à des tiers

www.agencecomin.com ne divulguera pas vos données personnelles à des tiers, sauf si nous y sommes légalement obligés ou dans le cas d’une fusion, acquisition, restructuration ou évènement similaire. Lorsque cela est nécessaire, vos données sont communiquées  à des sociétés impliquées dans l’exécution de nos services, telles qu’une société impliquée dans le paiement et le traitement financier de votre commande ou la société chargée de la livraison de votre commande. Ceci se fait toutefois uniquement à des fins telles que définies dans cette politique, ou à d’autres fins pour lesquelles vous avez donné votre consentement. Nos employés et les tiers auxquels nous faisons appel sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et le contenu de cette politique.

  1. Politique de cookies

Lors de la visite d’un site web, quelques fragments d’information, ou cookies, sont stockés par votre navigateur sur votre ordinateur. Ceux-ci sont par exemple utilisés pour retenir vos préférences personnelles. www.agencecomin.com fait également usage de cookies. Certains cookies (first party cookies) sont placés par nous, d’autres sont placés par nos partenaires, comme par exemple les réseaux sociaux et les annonceurs (third party cookies). Nous n’utilisons que des cookies résolument nécessaires pour faire fonctionner le site. Sans ces cookies fonctionnels, www.agencecomin.com ne fonctionnerait pas de manière optimale. www.agencecomin.com utilise Google Analytics pour analyser le comportement de ses visiteurs. Avec ces cookies analytiques, nous pouvons mesurer d’où viennent nos clients, quel système d’exploitation ils utilisent, combien de personnes lisent certaines pages en particulier, etc. Les données mesurées sont traitées anonymement (sans votre adresse IP) et ne sont jamais transmises à des tiers, sauf en cas d’obligation légale. Si vous ne souhaitez pas installer de cookies, vous pouvez toujours les désactiver via votre navigateur. Veuillez consulter la fonction aide de votre navigateur à ce sujet.

  1. Protection des données

www.agencecomin.com traite vos données, dont vos coordonnées, avec la plus grande discrétion. Nous avons pris plusieurs mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données stockées sur nos serveurs contre la perte ou l’utilisation illégitime. Tous les produits et tous les logos, images ou photos, etc. qu’ils comprennent sont de plus protégés par votre adresse e-mail unique et le mot de passe que nous avons généré ou que vous avez personnellement modifié. Les autres utilisateurs ne peuvent pas voir les produits que vous avez réalisés sans être en possession de ces données. Nous vous recommandons par conséquent de choisir soigneusement votre mot de passe et de ne pas le partager avec d’autres personnes.

  1. Vos droits (accès, correction et opposition)

En vertu de la Loi sur la protection de la vie privée à l’égard des données à caractère personnel, vous pouvez nous demander l’accès à vos données personnelles. Si vous avez remarqué des erreurs dans vos données personnelles ou si vous voulez les améliorer pour toute autre raison, vous pouvez également le demander. Il en va de même pour toute demande de suppression, modification  ou de protection de vos données personnelles si celles-ci sont incorrectes, incomplètes ou non pertinentes, ou sont manifestement traitées en violation d’une disposition législative. Ces demandes d’accès, de correction ou d’opposition peuvent être adressées à notre service clientèle.

  1. Modifications et questions

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité. Nous publierons ces modifications sur notre site internet, afin que vous soyez toujours informé des données que nous recueillons, de la manière dont ces données sont utilisées et protégées, des circonstances dans lesquelles nous communiquons vos informations à des tiers ou les rendons publiques.

Si vous avez des questions au sujet de vos données ou de cette Politique de Confidentialité, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle. Cela peut se faire par le site internet (cliquez alors sur le lien Contact) ou par téléphone, au 00224 621 526 476. Si vous préférez nous envoyer un message, vous pouvez le faire par e-mail à l’adresse www.agencecomin.com.